Információk / Aktualitások

Tisztelt Ügyfeleink!

 

Tájékoztatjuk Önöket, hogy 2017. október 3-tól, egyes műsorszolgáltatók által kezdeményezett változtatások következtében több csatorna elosztása is módosul, az alábbiak szerint:

  • az AXN White csatorna elnevezése Sony Max, az AXN Black csatorna elnevezése Sony Movie Channel elnevezésre változik, a csatornák jellege nem módosul
  • a Magyarországon megszűnő VIVA csatorna helyén a Comedy Central Family csatorna kerül elosztásra
  • a Viacom az MTV European csatornát kicseréli egy új, lokalizált, a jelenleginél több zenei programot és magyar tartalmakat is műsorra tűző MTV Hungary elnevezésű csatornára

 

Fenti változások a kizárólag analóg TV szolgáltatásra előfizető Ügyfeleink számára tájékoztató jellegűek, egyéb teendőjük nincs ezzel kapcsolatban.

 

A digitális szolgáltatást használó Ügyfeleink figyelmét azonban felhívjuk arra, hogy a változások az előfizetői végberendezések újraindítását tehetik szükségessé!

 

Az új csatornalista letöltése a vételi eszköztől függően általánosan három féle módon mehet végbe:

  1. Az előfizetői végberendezés (TV, Set Top Box) kezeli az SDT változást és mindennemű beavatkozás nélkül „kicseréli” a csatornákat/csatorna neveket/EPG-t, azaz nincs szükség újrahangolásra
  2. SDT-NIT verziószám alapon automatikusan felajánlja az előfizetői végberendezés (TV, Set Top Box), hogy új csatornalista érhető el és a felhasználónak csak el kell fogadni az automatikus újrahangolási lehetőséget (OK-ot kell nyomnia)
  3. Nem kezeli az SDT-NIT verziószámot  az előfizetői végberendezés (régebbi TV, Set Top Box), így a felhasználónak manuálisan szükséges lehangolnia az új SDT-NIT verzió szerint a TV és rádió csatornákat – a hangolás menete az alkalmazott vevőberendezés felhasználói utasításában megadottak szerint kell, hogy történjen

 

Budapest, 2017. október 3.

 

Üdvözlettel,

KalászNet Kft.

 

 

A KalászNet Kft ÁSZF kivonata a 2017. október 24-től hatályba lépő változásokról.

 

Budapest, 2017. szeptember 22.

Üdvözlettel:

KalászNet Kft.

 

Tisztelt Komárom-Esztergom Megyei Ügyfeleink!

 

A KalászNet Kft. 2017. május 2-án vette át a Jurop Telekom hálózatát.

A Telekom Csoport tagjaként tette ezt azzal a szándékkal, hogy folyamatosan fejlesztve a hálózatot minél hamarabb elérhetővé váljanak a legkorszerűbb interaktív TV, valamint nagysebességű internet szolgáltatások.

 

Ezen cél érdekében augusztus 1-én előre tervezett hálózat karbantartási munkavégzésre került sor, melynek során sajnos olyan, előre nem látható, műszaki problémák léptek fel, amelyek tömeges szolgáltatás kieséshez vezettek.

 

Az okozott kellemetlenségekért ezúton kérünk elnézést valamennyi érintett Előfizetőnktől!

 

A hiba mára elhárult, így a szolgáltatásaink újra elérhetőek!

 

Felhívjuk figyelmüket, hogy a műszaki munkák során végrehajtott jogosultságvizsgálatok az eddigiekhez képest eltérő csatornakiosztást eredményezhetnek, amely a készülékek újrahangolását teszi szükségessé.

 

Amennyiben ebben segítségre van szükségük, kérjük, hívják a 06 40 201 200-as díjmentes ügyfélszolgálati telefonszámunkat.

 

Számunkra kiemelten fontos Előfizetőink elégedettsége, ezért a szolgáltatás kiesést minden esetben kompenzáljuk!

A jóváírások természetesen már a soron következő számlákban jelentkezni fognak!

 

Köszönjük megtisztelő türelmüket, amelyet a szolgáltatás kiesés során tanúsítottak irányunkba, egyúttal bízunk abban, hogy a jövőben is elégedett ügyfeleink között tudhatjuk Önöket!

 

 

Budapest, 2017.augusztus 4.

 

 

Üdvözlettel,

KalászNet Kft.

 

A KalászNet Kft ÁSZF kivonata a 2017.08.01-tól hatályba lépő változásokról

 

Változás Esztergom településen az elosztott műsorokban.

 

Amennyiben a módosítások az előfizető számára hátrányos rendelkezéseket tartalmaznak, az előfizető az értesítéstől számított 15 napon belül további jogkövetkezmények nélkül jogosult felmondani a határozott időtartamú szerződést. Nem mondhatja fel az előfizető a határozott időtartamú szerződést ilyen esetben akkor, ha az előfizetői szerződést a határozott időtartamból eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a módosítás a kapott kedvezményeket nem érinti. Az előfizető a határozatlan idejű előfizetői szerződést legfeljebb 8 napos felmondási határidővel bármikor jogosult további jogkövetkezmények nélkül felmondani.

 

A módosítással az Általános szerződési feltételek hivatkozott fejezetei is módosulnak, amelynek módosított szövege 2017. június 1-jétől megtalálható honlapunkon és ügyfélszolgálatunkon.

 

 

Üdvözlettel:

KalászNet Kft.

 

 

A KalászNet Kft ÁSZF kivonata a 2016. december 1-től hatályba lépő változásokról

1.

2016. július 1-én fontos jogszabályváltozás lépett életbe, amely érinti az Ön TV-szolgáltatását.

A 86/2016 (IV. 26.)  Kormányrendelet lehetővé tette a korábban díjmentes, programdíj nélkül terjeszthető TV csatornákat (RTL Klub, TV2) nyújtó médiaszolgáltatók számára, hogy 2016. július 1-től a műsorukért programdíjat szedjenek be a műsorszolgáltatóktól, így a KalászNet Kft-től is. Ezt a díjat a KalászNet Kft. mindeddig nem, hanem csak 2016. december 1-től kezdődően kezdi el érvényesíteni az előfizetők havidíjában.

 

Ennek megfelelően 2016. december 1-i hatállyal módosítjuk az egyéni előfizetők részére nyújtott elektronikus hírközlési szolgáltatások igénybevételére vonatkozó Általános szerződési feltételeinket (ÁSZF), az egyedi előfizetői szerződésre is kiterjedő hatállyal, melynek következtében 2016. december 1-től megemeljük TV-szolgáltatásunk havidíját.

 

A KalászNet az előfizetők érdekeit szem előtt tartva az RTL Klub és a TV2 által közölt díjnál kisebb mértékű  - összesen havi bruttó 370 Ft havidíj - emelést vezet be 2016. december 1-től határozott és határozatlan idejű szerződéssel rendelkező ügyfelei részére.

2.

Változás Tokaj településen az elosztott műsorokban.

A részletekről itt talál tájékoztatót

 

Amennyiben a módosítások az előfizető számára hátrányos rendelkezéseket tartalmaznak, az előfizető az értesítéstől számított 15 napon belül további jogkövetkezmények nélkül jogosult felmondani a határozott időtartamú szerződést. Nem mondhatja fel az előfizető a határozott időtartamú szerződést ilyen esetben akkor, ha az előfizetői szerződést a határozott időtartamból eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a módosítás a kapott kedvezményeket nem érinti. Az előfizető a határozatlan idejű előfizetői szerződést legfeljebb 8 napos felmondási határidővel bármikor jogosult további jogkövetkezmények nélkül felmondani.

 

A módosítással az Általános szerződési feltételek hivatkozott fejezetei is módosulnak, amelynek módosított szövege 2016. december 1-jétől megtalálható honlapunkon és ügyfélszolgálatunkon.

 

Köszönjük megértését!

 

Budapest, 2016. október 28.

 

Üdvözlettel:

KalászNet Kft.

 

A KalászNet Kft ÁSZF kivonata a 2017. január 1-től hatályba lépő változásokról.

A Digitális Jólét Program keretében az internet-szolgáltatás áfa kulcsa 2017. január 1-től a jelenlegi 27 %-ról 18%-ra csökken.

Az Ön által fizetendő díjban az áfa csökkentést teljes mértékben érvényesítjük a részletekről itt talál további információkat.

Budapest, 2016. október 28.

Üdvözlettel:

KalászNet Kft.